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¿Cómo me cambio a Virgin Mobile?

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Cuendo recibas el chip, entra a virginmobile.cl y realiza el proceso de portabilidad. Aquí tampoco te quedaras sin señal.

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Ahora solo te queda activar tu Plan Sin Contrato realizando el primer pago. Y listo! Al día hábil siguiente estarás Portado. Aquí tendrás que cambiar el chip.

Si tienes más dudas sobre como funciona la portabilidad, revisa estos links:

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Por 5º año consecutivo, somos ganadores del premio a la lealtad de nuestros clientes.

Nuestros Clientes dicen

Preguntas Frecuentes

En Virgin Mobile creemos en la libertad, es por eso que al optar por uno de nuestros planes no debes firmar nada, sólo deberás recargar tu celular para poder pagar por el plan que más te acomode. Estos tienen una duración de 30 días o hasta que consumas todos los datos y minutos. Al no tener contrato, podrás cambiar a otro plan si así lo deseas u optar por una bolsa de gigas o minutos.

Como en Virgin Mobile somos una compañía con planes en formato prepago, primero deberás recargar tu celular con el monto del plan que deseas, para luego activarlo y disfrutar sin preocupaciones de tus gigas y minutos.

Es un proceso que te permite mantener tu número de teléfono si te quieres cambiar de tu compañía actual a una nueva. Esto se realiza tanto para telefonía móvil como fija.

Para hacer la portabilidad debes tener tu número a portar activo, un chip de Virgin, tu cédula de identidad a mano si eres prepago o foto del carnet por ambos lados si eres postpago, el imei de tu celular y finalmente tener más de 60 días desde tu última portabilidad o 30 días desde la activación del chip. Ojo que no debes tener deuda en tu compañía actual.

La portabilidad se realiza al día hábil siguiente, siempre cuando el Código de autorización de portabilidad (CAP) lo hayas ingresado antes de las 22 hrs, si lo hiciste después, la portabilidad quedará efectuada al día hábil subsiguiente.

Recuerda que el código CAP se envía a tu chip actual, no debes cambiar el chip hasta que finalice la solicitud de portabilidad.

La portabilidad puede ser rechazada por diversos motivos. Los más recurrentes son: Deuda en la compañía en la que estás actualmente, llevas menos de 30 días desde la activación del chip de tu compañía actual o bien menos de 60 días desde tu última portabilidad. También puede ser rechazada por que los datos que ingresaste no corresponden al titular del número de teléfono que estás portando. Si sigues con dudas, contáctate con uno de nuestros agentes aquí.

¿Aún tienes dudas? ¡Hablemos!

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